Installées dans les espaces d’accueil, ces bornes permettent aux justiciables d’évaluer en quelques instants la qualité des prestations reçues, de formuler des observations et de signaler d’éventuels dysfonctionnements, renforçant ainsi la culture de l’écoute et de l’amélioration continue.
Mme Isabelle HIRA a transmis les remerciements du Garde des Sceaux à Mme la Ministre d’État, Anne Désirée OULOTO-LAMIZANA, ainsi qu’au Secrétaire Permanent de l’OSEP, soulignant que cette initiative s’inscrit pleinement dans la volonté de bâtir une justice plus moderne, plus transparente et davantage tournée vers les attentes des citoyens.
Prenant la parole, M. Lucien KOUAKOU a rappelé que l’OSEP est « le symbole de la redevabilité sociale, car il donne la parole à chaque citoyen et lui permet d’apprécier la qualité des prestations fournies par les administrations publiques », faisant de ces bornes un véritable outil de proximité entre l’administration et les usagers.
